つれづれコンサル

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　ＩＴＭｅｄｉａで『オンライン広告が実店舗での購買に貢献――米調査』という記事を見つけました。「オンライン広告を見るとその商品についてもっと知りたくなり、ついには店へ行って買ってしまうのが消費者心理のようだ。」ということなんですが、もう少し記事を見てみましょう。

　とはいえ、これはバーチャルとリアルのマーケティングミックスとも言えるのではないでしょうか。
　既に大手メーカーなどではアルファブロガーと呼ばれる人たちに商品を渡し、その評価を書いてもらうということをやっています。そこにいわゆる「よいしょ」の臭いがするとブログ炎上というとんでもないことも起きるのですが、アルファブロガーの評価を一般人は「信用に値する情報」と認識しているということですよね。

　では、そういう流通に乗りにくい商品の場合はどうすべきか。ｗｅｂページを見ることで、あたかもその商品を手にとっているような錯覚を起こさせるようなページを作ることだと思います。実際にはそこまでするのは非常に難しいのですが。
　次に購入者の声をきちんと取り上げ、対応するということなんじゃないかと。対応の良さは、顧客に感動を与え、次の購買行動につながる。また口コミで伝わる「感動」は周辺の人々に大きな影響を及ぼすと。
　ただ、これについてはどうしても時間が掛かるという問題があります。商品を発売してすぐに火がつけばラッキーですが、どうしても時間がかかることが多い。またいつまで待てばいいのかという判断も難しいですし。

　でも、流通にのせることだけがリアルとは限りません。自社にショールームを作ってもいいわけです。ショールームに人が集まる仕掛けをすれば、商品の評価が高くなるはず。そうすれば、売れ行きも変わってきます。
　ショールームについては、ちょっと意見があるのですが、次の機会に書ければいいかな！？と思ってます。

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　明日から２日間、一次試験が始まります。
　私が受験したのが平成８年。当時は部門別になっており、８教科すべて筆記試験でした。今は制度が改正され、部門はなくなるわ、７教科になるわ、科目合格制度ができるわと、様変わりしました。でも、合格率だけはあまり変わっていないような気がします。

　私の知り合いにも何人か受験するようですが、是非全員合格できるといいなぁと思うのですが・・・。試験は実力＋運になりますから、誰も「絶対合格する」とは言えないところが、つらいですね。受験機関が開催する模擬試験では合格圏内でも、本番ではダメということもあります。逆もあるんですね。私の場合もそう。模試は下から数えたほうが早かったのですが、何故か一次試験は一発で合格してしまいました。
　そのせいか？、二次試験は３回も受験するはめになりましたが。

　とにかく、受かるまで受験することが合格の秘訣です。受験生のみなさん、がんばってくださいね。名古屋地区は中京大学が会場です。２日目の後の打ち上げでは、楽しいお酒が飲めることを期待しつつ。

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　今日は中小企業診断士一次試験の２日目です。受験生のみなさんは、実力を発揮できているんでしょうか？。

　昨日は岡崎では花火大会だったのですが、夕立があり、花火がなっているのか、雷が鳴っているのかよくわかりませんでした。帰りの電車は停電のせいで１０分以上遅れ、豊橋行きが東岡崎で運休になってしまいました。なんとか自宅に戻ったのですが、なんか疲れ果てたようで仕事をする気もなく、冷麦を食べたらそのまま爆睡。
　さすがに今日は目覚めがいいです。

　で今日の一次試験終了後、中小企業診断協会愛知県支部では、午後５時半からホテルキャッスルプラザで「ワインの夕べ」が開催されます。５０名以上の参加があるようです。楽しい時間になればいいのですね。
　今年受験されているうちの何人かは、来年のワインの夕べに参加できることを祈っています。

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　東南アジアは漢字を使う国が結構あります。すぐに思い浮かべるのが、日本と中国。台湾は国になるのか、地方になるのかはここではコメントしませんが、台湾もそうです。韓国は名前だけ漢字を使っています。中国本土は簡体字といってかなり省略された字体です。台湾は繁体字という全く省略されていない漢字です。日本はと言うと簡体字と繁体字の中間というところでしょうか。

　まあ、詳しいところは、エントリーを読んでもらうことにして、結果としては・・・まあ無理ということになるようです。でも繁体字、日本で言う旧字体を知っていると、漢字の成り立ちがよくわかり、学習効果が上がると思うのですが、どうでしょう。
　中国本土の省略方法は、読みが同じものを１つにしたり（面と麺→面）、偏や旁だけにしたり（例えば「関」という漢字は「关」）、日本で言う草書体に近い書き方をしたり。もう記号みたいですね。日本人が中国に行くと、読めないんです、漢字が。一応筆談はなんとかなるんですけどね。例えば「无」という文字、これって日本語だと何だか判ります？？？。実は「無」なんですよ。

　でも、統一されたとしてですね、今更新しい漢字を覚える気力・能力が私に・・・あるかなぁ・・・(^^;

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　今でも、いわゆる流通の中抜き現象はあるのですが、商品が物理的に存在するために、どうしてもいくつかの企業が介在せざるを得ません。がネットの場合は「データ」の流通ですから、より中抜き現象が顕著になっていると言うことですね。
　言われてしまえば、当たり前の話なんです。が、日本ではなかなか難しいんでしょうね。なんたって「著作権管理団体」がいますからね。ここが手を変え品を変え、なんとか搾取しようとうごめいていますから。

　「ソフト」の流通はこれからどんどん形を変えて発展していくんじゃないかと期待できるエントリーでした。ただ、こういうことが、日本が最初にならないことがさみしいですね。今ネットで流行っているものの大半は、海外サイトですからねぇ。

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　最近は、公共施設などに企業の名前などを付けるネーミングライツ（命名権）が売買されています。この間知ったのが名古屋市民会館が「中京大学文化市民会館」に変わっていました。またレインボーホールは「日本ガイシホール」となってます。
　こういうのって、あまり好きじゃないんですが、時代の流れなんでしょうね。ｗｉｋｉによると、ネーミングライツは施設命名権と呼ぶそうです。このｗｉｋｉのページにはネーミングライツによって名前が変わった施設の一覧があります。

　ところが、人の名前はどうかというと親が決めた名前は、相当の理由がない限り変えることはできません。だから、子供が生まれるときには両親は知恵を絞って名前を付けます。ところが、ひねりすぎて「えっ！？」という名前を付ける親もでてきます。それを皮肉った動画を見つけました。それが、ＳＷＦＢＬＯＧの『最近の親が子供に名付ける奇抜なネーミング集』と『最近の親が子供に名付ける奇抜なネーミング集 低学歴編』。こんな名前を付けられた子供はかわいそうな気がしてしかたがないですね。

　商品名も似たようなものですが、売れない時には名前を変えることもありなので、ちょっと人名とは違います。とはいえ、名前一つで売れ行きも違ってくる場合もありますから、慎重にならざるをえませんね。でも面白いのが競走馬の名前。同じくＳＷＦＢＬＯＧに『珍名さんいらっしゃい「競走馬」珍名集』というエントリーがあって、さすがに笑ってしまいました。

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　まあ、相手の運転手が信号無視をはっきり言ったので、保険会社からこちらに落ち度なし（つまり１００対０）と認めてくれたので、助かりましたけど。運転されていた人は紅葉マークのご婦人だったこともあり、きちんとご自分の非を認めてくれたみたいです。

　交差点に入ったら、急に右からなんか見えたと思ったら衝撃を受けました。ぶつかったときは「一体何が起こったの？？？」状態です。相手の車の左前と私の車の右前がぶつかったのですが、もう少し私が早く入っていればドアのところにぶつかっていたかも知れません。そうなると大けがになっていたかも？？です。
　衝撃で右肩とこめかみをドアにぶつけてしまい、まだちょっと痛みが残っています。一応、整形外科に行ってレントゲンを撮ってもらったのですが、異常はないようです。

　本来なら１１時に商工会議所で部会に参加し、その後名古屋に移動して２件ほど回ってくる予定だったのですが、会議所の部会は参加できず、名古屋での仕事は１件だけになってしまいました。１件目にちょっと時間を取られたために、２件目に行こうとすると病院での診察時間に間に合わなくなってしまったからなんですけどね。

　しかし、事故に遭うと人間動転するもんなんですねぇ。警察に電話しようと携帯を取り出したのですが、手が震えてボタンを押すことが出来ず、ちょっと焦ってしまいました。ようやく電話できて、警察が来るまでのしばしの間、ガードレールに腰掛けていたのですが、全身の力が抜けたような状態に。

　で、事務所に戻って痛いニュースを眺めていたら『「こんなにひどいのは初めて見た」 中国車の安全性は「最悪」＝WSJ紙』というエントリーが。いや～、日本車に乗ってて本当に安心しましたよ。これが中国車だったら、私大けがしてたんじゃないかなと。

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　私の前に一人お客がいて、ばらばらの席に着いて、暖めてもらうのはこの皿と・・・と思ってしばらく店員が来るのを待っていたのですが、来ません。ホールを見回しても、店員がいないんです。別のお客が精算するということで、「チン」と呼び鈴を押すと、アルバイトの女の子が出てきました。
　どうも、いまホール担当はこの子一人みたいです。支払いが終わるとすぐに奥に入ってしまい、現れません。私の前に座った客がそのアルバイトを呼びます。その人の計算が終わったらすぐに引っ込んでしまおうとするので、私も「ちょっと」と声を掛けて、計算してもらいました。
　半分くらい食べたときに店長らしき人もホールに出てきました。時間にして１０分弱。２人になってようやくうまく回り出した感じです。

　ピークを過ぎた食堂、定員は１００名くらい。このときに何人ホール担当がいれば良かったんでしょうか！？。このアルバイトの女の子がベテランであれば、一人でもなんとかなると思います。食器を片づけたり、テーブルを拭くときに、他のテーブルを見回す余裕があれば、なんてことはないのです。が今回の場合、そこまでの気配りができないアルバイトでした。
　ここでポイントとなるのは店長らしき男性の存在です。アルバイトの教育をしていると思えるのですが、奥でどんな指示をしているんでしょうか？。なかなかホール担当が現れない場合の客の印象をどう捉えているんでしょうか？。別の日にその店に入って、またホール担当が来なかったら客はどう考えるのか？。「人が足りないから、大変だよね」と好意的に考える人はほとんどいないと思います。「この店応対が悪いなぁ」と思う人が大半じゃないでしょうか。

　入った時から、従業員の数が少なそうな雰囲気でした。一部のおかずが切れていたのにも関わらず、補充してませんでしたし。その日の人員配置計画がうまくいってなかったんでしょう。でも人が足りないからといってサービスをおろそかにするのは問題です。

　私の後ろで食べていた人は、食べ終わって席を立つ前にようやく料金計算をしてもらったようです。このようなことはたまたまだと思いたいんですが、どうでしょう。お盆明けにもう一度行ってみて、どうなのかをチェックしにいこうかと考えています。

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　昨日から中国の天津に来ています。最近の携帯は便利なもので、中国にいても日本からの呼び出しもOKです。今日は２件電話が掛かってきたのですが、多分相手は私が中国にいるとはまったく思っていないと思います。

　それだけ便利だから中小企業も簡単に中国進出ができるかというと・・・かなり難しいと思います。今日日本の商社の方と話していたのですが、進出というより、移転しないとだめなんじゃないでしょうか。２つの拠点を作るというのは、国内でも難しいのに海外は言葉の問題、商習慣の違いを考えるとよほどの経営資源を投入しないと事業を継続できないと思います。下手すると、進出したがゆえに倒産することも中小企業の場合はあるんじゃないかと。

　面白い国なんですけどね、現地生産を考えたらかなりの困難を乗り切らないといけないと思います。今は中国よりベトナムと言っている人もいますが、どうなんでしょう。

　さて、今日はここまで。明日はうまくすれば写真がアップできるかも？？？

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　明日から仕事開始なんですが・・・、休養するかも知れません。なんだかなぁ・・・。なんとか明日までには気合で直さないと。

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　個人的には、あまり変な名前を付けるのは子供にとってよくないことなんじゃないかと思うのですが、子供によって通さなかった立山町のほうが良いのか、受理した富山市のほうが親切なのか・・・。結論はでないにしても、難しい判断だと思います。

　痛いニュースのコメント欄に、大人になったときに云々と書いてあるのですが、今は変な感じに思えるかも知れませんが、慣れてしまえばそんなもんかなぁ！？とも思います。私が小さい頃のおばあさんたちの名前は、トメ、ウメとかと言う名前が多かったのですが、今ではそんな名前の人は少なくて、普通に「～子」が多いんじゃないでしょうか？。時代は流れていくものですから、「きらら」ちゃんが老人になった時にはそういう名前も違和感がなくなっているかも知れません。

　今回の問題は漢字と読みがなが一致しないことだと思います。さすがに「稀星」が「きらら」とは読めないですよ。シンプルにしたほうが良いと。漢字ではなくひらがなで届けを出せば、問題なく受理されたと思うんですよね。親が子供の名前を付けるときは、七転八倒しながら、その子の将来を見据えつつ、名付けるものだと思っています。またそうであって欲しい。

　まあ、お隣の中国では「＠」を名前にするという暴挙に出た親がいるそうですから（ＩＴＭｅｄｉａの『子供の名前を「@」にしようとした中国の夫婦』という記事です）、それと比較すればまだまだ可愛いほうなんですけどね。「＠」を中国で読んだとき、発音としては「あ～た」に近いらしい。そこで「愛他」と読ませれば、彼（彼女）を（世界中の人が）愛する」という意味になるから、「＠」にしたいとか。

　まあ、どこの国でも親バカ・・・いやバカな親はいるようで。なんか変な世の中になってきたような気がしてます。

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　さて今日この車の状況が保険会社から連絡がありました。
　全損で５０万いきませんでした。
　いやまあね、７年乗って１０万キロ超えてましたから、まあそんなもんだとは思うんですが、車を買わないといけなくなったのがねぇ、予定外の出費ということでちょっとショックです。

　顧客には危機管理は重要ですよと言いながら、自分ではそこまで考えてなかったということですね。とはいえどこからか資金を捻出せねばいけない。で商工会議所に電話して、マル経の枠は大丈夫かを確認しました。まだ見積書も出ていないのですが、概算ではＯＫみたいです。
　現在の利率が2.3％ということで、普通のローンよりかなり低いですね。車の購入程度であれば、まあレクサスみたいな高級車でなければ、融資枠も問題ないです。
　
　明日は車屋さんのところに行って、見積もりを出してもらわないといけません。折角だからカーナビつけたいですしねぇ。どこまで金額があがるのかちょっと不安・・・。

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　記事には

　この記事に対するトラックバックなんかを見てみると、女史の意見に賛成がほとんどです。基本的には私もそう思うところが多い。でも企業のスタンスとして、クレーム対策の一環として考えれば致し方ないとも思えるわけです。それを一介の店員に文句を言ってもなぁ。

　まあ、女史の言いたいことは、

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　しかし、ｖｉｓｔａって本当に売れていないんですねぇ。記事によると世界シェアで3.23％しかないそうです。windows2000 が3.99％だそうですから、古い2000に負けているようです。
　ｖｉｓｔａが売れない理由はたくさんありますが、ｖｉｓｔａじゃなきゃだめという「理由」がないことなんじゃないでしょうかね。ＸＰで十分というのが、調査結果に出ているんじゃないかと思います。

　とはいえ、ＰＣなんて長く持っても５年くらいですね。できれば３年で買い換えたいとは思うのですが、資金繰りを考えるとねぇ。ということは２００８年１月に購入しても２０１３年までには買い換えがはいるでしょうから、実質的にはＸＰのピークはあと２・３年というところでしょうか。ただ、サーバはもっと長くして欲しいんですよねぇ。サーバなんていうのは「枯れて」いるほうが安定性があって、安心なんです。

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　逆に「えっ、そうなの？？？」と思ったところが、上の引用最後の段です。ネットでのレスポンスを捉えられないなんて、「なんで？？？」と。逆に阪急交通社でもそんな状況であれば、まだまだ私たち情報化コンサルが役立つ場面が残っているということにもなるのでしょうか！？

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　今年の猛暑、凄いですよね。はっきり言ってクーラーがなければ日中過ごすことはできません。私の小さい頃は確かにクーラーなんてなかったです。でも気温が違いましたからねぇ。当時は３０度を超える日なんてそうそうなかったような気がします。ましてや３５度を超す猛暑日なんて・・・。
　電気の消費量を抑えることも大切ですが、限界はあります。ということは発電所を増設しないといけなくなるのですが、これがまた問題山積です。
　火力発電所では化石燃料を燃やしてタービンを回しますから、ＣＯ２などの排気ガスの問題があります。水力発電所の場合は、川をせき止めますので、自然環境を破壊することになります。じゃあ原子力発電所は・・・というと、放射能の安全性や放射性廃棄物の問題が指摘されます。

　現実問題として、３つの発電形式のうち、どれが現実的なんでしょう？。私は専門家ではありませんが、いろんな話を聞いているなかでは、やはり原発なんじゃないでしょうか？。確かに原発も問題がたくさんあります。でもあまりにも脊髄反射的な反対はちょっと異常なんじゃないですかね！？。論理的な議論をすっ飛ばしてとにかく「反対！！」と言っているような気がしてなりません。

　心情的には判らないでもないんですけどね。でもこの記事にあるように、「高レベル放射性廃棄物の最終処分地についても誘致の可能性を検討していきたい」と村長が言っただけで、猛烈な反対が巻き起こるってちょっと異常じゃないないでしょうか？

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　まあ、それも今日でおしまいということで、明日から通常営業になる・・・はずなんですが、車の購入交渉もしなくちゃいけないし・・・ということで、今月はまだまだ落ち着かなさそうです。

　ということで、今日はこれまで！！！

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　WikiScanner はWikipediaを編集した組織や企業が分かるツールです。もう少し詳しく説明すると編集したＩＰアドレスがわかるんですね。でそのＩＰアドレスから「組織や企業」が whois サービスを使うと判るということです。WikiScanner の日本語版ページには代表的なところはもう登録されています。
　ＩＴＭｅｄｉａの記事には

　それにしても、結構オタクがいるんですねぇ。「農林水産省からは、ガンダム関連で大量の書き込みがあった」なんて・・・(^^;。

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　まず、救急車が呼ばれた時間と場所。『午前２時４４分ごろ、橿原市内のスーパーマーケットで買い物中、「下腹部が痛い」と訴え、同居の男性を介して１１９番通報した。』なんだそうです。妊婦がなんで夜中の２時にスーパーマーケットにいるんでしょう。
　また、『　女性にかかりつけの医師はなく、通報を受けた同組合が県内の空きベッド情報を確認したところ、県立医大病院（橿原市）にベッドがあったものの「手術中で対応できない」と断られたという。』ということで、かかりつけの医師がいないって！？。
　妊娠したことが判っていないのであれば、かかりつけの医者がいないのは十分わかるんですけどね。『知人男性が「過去に流産している。今も妊娠しているが、切迫流産しているかもしれない」と１１９番した』ということですからねぇ。

　このあたりを指摘されているのが、私の知る限りでは２つのブログ。１つは「暴れ熊ラスカル」の『ニュースはじっくり読もう』というエントリーと、「こんなのってどうかしら？」の『受け入れ難航、妊婦搬送の救急車事故で流産』というエントリーの２つだけのようです。

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　以前のエントリーに書きましたが、１０日に車をぶつけられ、昨日までは相手の保険屋さんが出してくれた代車を使ってました。本来このような代車は２週間が限度なんだそうですが、お盆休みが入ったということで、今日の朝返してきました。
　とはいえ、車がないと仕事になりませんので、新車を注文しました。予想外の出費です。車屋さんのローン利率が８％というとてつもないものだったので、急遽商工会議所のマル経をお願いすることに。と言うことで、今日からは車屋さんからの代車になりました。
　ところが、この代車、程度が良くない。１１万キロ走ってます。パワステも反応がちょっとおかしい。とはいえ、タダで出してくれるものですから、文句も言わず、事務所まで乗ってきました。

　今日は福島から来てもらった診断士と一緒に一宮の顧客に出向くことになってましたので、ちょっとオンボロな代車で高速を走り、上郷ＰＡで昼食を取った後に、車を走らせようとしたら何故かハンドルが重いんです。「あれっ！？」と思い、車を停めて見ると、なんと左前のタイヤがパンクしているではありませんか！。
　「あちゃ～～！？」
　タイヤを交換しようと、予備タイヤを出して・・・、うん！？ジャッキがない！！。車全体を探したのですが、どこにもない！！。慌てて車屋さんに連絡して、ジャッキを持ってきてもらいました。

　予定では２時前にはお客さんのところに着いているはずだったのですが、到着したのは２時半。そこからすぐに社長と話ができるかと思ったら、なんと別のお客が来ており３時過ぎになってようやく話をすることができるように。同行してもらった診断士は４時過ぎには名古屋を出発したいということで、１時間くらいしか話をすることができませんでした。

　振り返ってみると、事故った日も予定が大きく狂ってしまい、お客様に迷惑を掛けてしまいました。今日のパンクも関係者に迷惑を掛けてしまいました。なんだかとっても疲れた日になってしまいました。

　夕方、車屋さんから連絡があり、明日車を換えてくれることになりました。もう少し程度のいい車になるといいなぁと思いつつ。