つれづれコンサル

　またもや「特ダネ」からの話題です。
　今回は静岡にある「北極しろくま堂」です。ここはスリングを主に、おんぶひもなどおかあさんとあかちゃんのための商品を販売しているところです。

　私はこの「スリング」ってのはいままで聞いたことがなかったんですよ。昔のおんぶひもなのかと思いきや、ちがうんですよね。文章では説明できないのでここを見て下さい。

　番組によるとここの社長である園田さんがご自身の子育てをしている中で、このスリングに出会った。最初は個人輸入をやってたそうなんですが、商品が日本の風土にあってなかったこともあって、自分で製造・販売に着手したとのこと。
　当初は口コミだけだったのが、ネットショップを展開していくなかで全国にファンができたそうです。このあたりの経緯はここに詳しく載っていますのでそちらをどうぞ。
　このスリング（商品名「キュットミー！」）は社長自らの子育ての経験から生まれた商品ですから、細かな気遣いがきちんとされている商品のようです。
　平成１６年度での売上がなんと１億円！。キュットミー！の単価は9,000円ですから、１万以上の商品が売れているということになります。

　スリングを扱っている会社はいくつかあるようですが、何故この北極しろくま堂が取り上げられるのか！？。それは北極しろくま堂が単にスリングを売るということではなく、子育てを支援するという理念・目標を立てているからだと思います。

　子育てをしているお母さん達を支援することで社会に貢献する。このことで利益を得る。社長自身が子育て中ですから、ユーザーと共通意識を持つことができ、同じ視線でものを考えることができている。とても素晴らしいことだと思います。

　なんか、とくダネねたで申し訳ないなぁとは思いつつも、やっぱり気になる放送です。
とくダネ特捜部は主婦層を狙った目新しい最新ファッションを取り上げることが多いんですね。北極しろくま堂もそうでした。今回取り上げたのは「ハニーズ」。福島県発の注目ブランドなんだそうです。
ここの特徴は（１）商品開発サイクルが短いことと、（２）自分たちで流行を発信することを第一義と思ってないことです。
（１）についてですが、商品企画会議で決定した新商品は３０日で店頭に並ぶことになります。生産は韓国や中国で行うことで原価を徹底的に抑え、平均単価は１千６百円！。顧客の感覚は「流行の洋服をそのシーズンだけ着ると考えれば、高いものは買わない」んだそうです。流行のサイクルが短くなっている今、顧客満足をきちんと押さえているなと思いました。
（２）は（１）と絡んでくることなのですが、自ら流行を発信するというのはかなりリスキーなことで、商品開発サイクルも長くなってしまう。そうすると販売チャンスを自らの手でなくしてしまうと。「今流行っているものを安価に」という考えなんですね。
２００５年５月での決算で、売上高が２９８億６千万。粗利率が55％、経常利益率が13％で３８億という数字が出ています。

やはり流行っている企業は特徴がはっきりしていると思いますね。

これからもとくダネは面白い取材をしていくんでしょう。注目していかなくてはいけないと思ってます。

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　今日は１９日、名古屋市内の小学校で卒業式というニュースが流れていましたが、多分愛知県全域で卒業式だったんでしょうね。自分のときはいつだったか・・・、覚えてません。でついでに私の誕生日でもあります。私を産んで育ててくれた両親に感謝する日ですね。とはいえ、二人とももう亡くなっていますので、「親孝行、したいときには親はなし」という川柳そのものです。

　閑話休題、先週末の日経ビジネスオンラインの記事、『息を吹き返した「ザ・サントリーオールド」』を読みました。マーケティングで面白いことをたくさんやってますね。

　この記事の中でオールド復活の要因として
--------------- 引用開始 ---------------

　1950年に発売されたサントリーオールドの復活の要因は、団塊世代に的を絞ったマーケティング活動にある。団塊世代のウイスキーへの嗜好を今までと違うやり方で丹念に調査してから、味わいを変更。また、商品名を「The SUNTORY OLD」に変えてボトルに優雅な書体で記すなどして、現代的な高級イメージを訴求した。さらに、団塊世代の間で「もう一度オールドを飲んでみよう」という口コミが広がる仕掛け作りに奔走した。

　そこで年末の繁忙期だったにもかかわらず、2005年12月の第1土曜日に全国から100人近い営業担当者を集め、店頭販促ツールの在り方を議論した。ここで高田氏は、「ベテランの人たちがすごく乗り気になって『オールドっていうのはね…』と語りだし、いろんなアイデアを共有できただけじゃなく、結束力が高まりました」と予想以上の手応えを得た。

　こうして迎えた2006年3月7日、新サントリーオールドが店頭で大々的に披露された。営業担当者を延べ2800人投入し、わずか数日間で全国8 万店の小売店の平場に特設陳列コーナーを立ち上げたのである。「昔はバーやスナックにこうして大量にオールドが並んでたなあ」と思わず足を止めてつぶやく団塊世代の姿が目についたという。

　さらにリニューアル発売後の注目すべきプロモーション施策は、約780万人の会員の70％を50〜60代が占める旅行会社クラブツーリズムとの協業だ。「団塊世代は人生経験が豊富でいろんなことを知っています。だから、マス広告を大量に打つよりも、リアルな場での消費者同士の口コミが響くはず。そして団塊世代の一番の関心事は旅行」という高田氏の判断である。

　具体的には、サントリー社員がクラブツーリズムの旅行ツアーに同行して計1万人にミニチュアボトルを配布したり、ウイスキーをおいしく飲むセミナーを十数回開催したりした。クラブツーリズムの方からも自発的に、蒸留所ツアーを企画してくれた。

　これだけ徹底的に団塊の世代にむけてのプロモーションをすればオールドの復活もうなづけるというものです。

　この記事を読んでもう一つ気になったことが、団塊世代でのインターネットの浸透です。きじには「「団塊世代を調査すると、パソコンを購入したいという人が多い。今後、退職して時間ができればブログを書き始める人が増えるのではないでしょうか」」とあります。これがｗｅｂ２．０の神髄なのかも知れません。

　私がいままで抱いていた印象といえば、「会社でパソコンをうまく扱えない人が多く、ネットにもあまり興味がない」というものでした。スキルは別にして、ブログなどには大変興味があるんですね。大変失礼しました。

　今、団塊の世代は50才代後半から60才。昔は還暦を迎える人はもうヨボヨボ（失礼）だったイメージがあるのですが、今は逆に子育てを卒業し退職金で金銭的余裕がある人たちで活動的なイメージになってきました。私が還暦を迎えるまであと13年。そういう状況になっていればいいんですけどねぇ・・・(^^;。

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　昨日誕生日だったのですが、お祝いのメッセージはマイミクから一人頂きまして、あとはサーチナからのメッセージだけが届きました。まあこの歳になるともらえただけでも儲けもんかも知れません(^^;。

　昨日はオールドの話を書きました。今日はニュースソースは先月の話で古いのですが、温泉の話です。ＩＺＡのページをうろついていると『老舗旅館が赤ちゃん歓迎　おむつ専用のゴミ箱　キッズルームも設置』という記事を見つけました。
　ライフスタイルの変化は小さな子供を持つ母親も温泉に行きたいという要求を高くしています。が、小さな子供は当然のことながら社会規範（大声を出さない、走らないなど）を知るよしもなく、他のお客の迷惑になることもよくあります。だから家にいると同じで折角温泉にのんびりしにきたのにも関わらず、全然気が休まらないということにもなります。
　一方温泉旅館もかつては団体客で賑わっていたのですが、今は稼働率が下がりっぱなしの状況です。そこで、いくつかの旅館が生き残り策として、小さな子供連れの母親をターゲットしたようです。
　詳しい話は記事を見てもらうことにして、マーケティング戦略として
　・ターゲット顧客の詳細化
　　小さい子供、特に赤ちゃん連れの母親に限定したこと
から
　・何故、子供連れの母親が温泉旅館に行きたいのか
　　　子育てに奮闘しており、疲れている。そこで温泉に入って疲れを癒したい
　・それを阻害しているものは
　　　子供をおいて一人では行けない
　　　子連れだと他のお客に迷惑が掛かる
　　　旅館の施設が子供連れに対して不十分
ということで、旅館側としては
　・他の客への迷惑を気にさせない
　・子供用アイテム（子供用便座、子供用歯磨きセットなど）を揃える
　・子供がおとなしく遊べるアイテムを設置する
ことをすれば基本的にＯＫとなる訳ですね。

　中小・零細企業は、ともすると購買層の細分化ということをせずに「いい商品だから売れる」と考えていることが多いです。ここで考えて欲しいことは日本人全員が、「それはいい商品」と思うのかということです。ライフスタイルの変化、ニーズの多様化などの理由で全員（大多数）がいいと思うことは（ほぼ）なくなったということを理解していないんです。だからその商品を買いたいと思う消費者はどんな人なんだろうということをイメージしないといけない。

　なんで、こういうことを２日続けて書いたかというと、経済産業省のある補助金申請があって今それに関わっているんです。その申請書の中にターゲット顧客を書く欄があるんです。かなり詳しく記入しないと通らないとの話で、連日考えている最中だったものですから。

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　今日は黄砂がひどくて視界があまり良くなかったですね。新年度が今日から始まりました。気分一新で・・・と言いたいところですが、相も変わらずひぃひぃ言ってます。

　今日は何を書こうかと思い、新聞サイトを巡っていたらちょっと面白いものを見つけました。ＣＮＥＴに「ネットがもたらす広告業の新潮流」というコラムがあります。ここの最新記事は『広告会社の真価を問う「情報活動代理店」の認識』というものです。一部を引用しますね。
------------------ 引用開始 ------------------

　インターネットの出現によって、個人も企業も情報発信手段が多様化してきたと思っております。もしかすると、企業の広告活動自体もその情報発信活動の一部に過ぎないと捉えないといけない時代が来たのかもしれません。
（中略）
　この2つの記述から私が重要と思っていることは、「個人がCGM等を積極的に使用して情報発信をするような時代に、その情報自体に影響を受けるユーザーが増えてきた。また個人が当たり前のようにインターネットを使い情報発信するようになっているので、企業も情報発信を主体的にかつ積極的に行わなければならない（行わざるを得ない）。しかも情報量が多くかつリアルタイムで発信することを求められている」ということであります。

　個人事務所で開業している私だってこうやってブログを書いていることで、ある意味宣伝をしています。それに掛かる費用は、書く内容を探す時間と書いている時間の単価＋通信料が主なものですね。それを考えるとかなり安価な広告です。
　これまでのメディア（テレビ、ラジオ、新聞、雑誌などですね）に広告・宣伝を打つためには、広告代理店を通じて高いお金を払わなければなりませんでした。この広告・宣伝は費用対効果の面を考えると、中小・零細企業ではかなり難しいものです。
　それがネットを利用することで企業規模が関係なく広告・宣伝ができるようになったということです。

　ただし、中小・零細企業が安くなったからと言って、簡単にネット上に広告・宣伝が出来るかというと、建前はそうなんですが実際は難しい。ネットというメディアに載せることは簡単ですが、その素材を用意したり、たくさんの人に見てもらうノウハウがない。広告代理店はそこをうまく狙えば、商売の種はまだまだたくさん落ちていると思います。
　記事では「情報活動代理店になる」ことが広告代理店のネット時代への対応策だとあります。これを読んで私はＨＰ作成サービスの会社もこれを認識しないといけないなと思いました。つまりネット専門の広告代理店ですね。

　私も仕事の流れでＨＰ作成を依頼されることがままあります。これらのことを十二分に認識して仕事しなくてはいけないなと感じた記事でした。

Ｐ．Ｓ．
　今日リンクを１つ追加しました。弁護士・診断士の片岡先生のブログです。
　是非そちらも読んでみて下さい。まだ書込は少ないですが、ためになるブログになっていくのは間違いないかと思います。

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　日経ビジネスオンラインに『タカラトミーの赤ちゃん向け玩具が大ヒット』という記事が。気になって読んでみると副題が「成功の秘密は口コミ活用と協業戦略にあり」。なかなか面白そうな内容です。

　私の回りに小さい子供がいる家庭がありませんので、こんな商品があるなんて全然しりませんでした。が記事によると昨年７月から発売して、今年３月末までで25万個を売り上げたそうです。10万個で大ヒットだそうですから、大大ヒットというところでしょうか。

---------------- 引用開始 ----------------

　大ヒットの要因は、トミーの年次調査で母親の不満トップ2に毎年入り続けている「ぐずり泣き」に対処した初めての商品であり、徹底的に母親の身になって商品魅力の伝え方を考えて実践したことにある。テレビコマーシャルや雑誌広告は打たずに、口コミを起こす施策を次々と実行してきたのだ。口コミでじわりと火がついた商品は、けた外れの大ヒットやロングランになりやすい。

---------------- 引用開始 ----------------

　川添主任はまず、ベネッセの「ウィメンズパーク」やユニ・チャームの「ベビータウン」など母親や女性向けの有力なコミュニティーサイトでアンケートを実施して、母親たちの育児関連情報の集め方を定性分析した。すると、次のようなことが浮かび上がった。

　「ママたちは宣伝くさいことを嫌う。特にオピニオンリーダーはそう。メーカーが『効果ある』とうたっても信憑性がない。（赤ちゃんのぐずり泣きに効くという）せっかくの新機能も宣伝くさいと関心をひけないし、彼女たちに認知してもらわないと商品情報は広がらない」

　１）映画館との協業
　ＴＯＨＯシネマズは子連れ母親向けの特別上映をやっている。そこに商品を無償提供。
　２）写真撮影店との協業
　ショッピングセンター内にある写真撮影店とタイアップして家族連れで記念写真を撮りに来る客対象に商品を貸与。近接の玩具ショップで商品を販売。

　商品が使われるシチュエーションをきちんと考え、実行した戦略ですよね。これらの具体的な戦術は「口コミ」をサポートすることになります。これが直接的に「販売」を意識すると母親は商品を無視してしまう可能性は高いですよね。商品を納得して買ってもらえれば、その効果をよく知る母親はママ友に伝えます。それこそ口コミの真骨頂です。

　自社の商品を使うシチュエーションを把握し、その使い方を提案する。言うだけだと簡単なんですが、それを実践に移すことは難しい。この記事は実践例として非常に価値があると思います。
　良い勉強をさせてもらいました。

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　先週末、痛いニュースに『“若者、車離れ” 日本国内で車売れない…トヨタ、本気でアイデア募集』というものを見つけました。で元記事を見てみると、Ｊ−ＣＡＳＴニュースに『国内で車売れない危機打開策　トヨタ本気でアイデア募集』という記事が。
　痛いニュースを見たとき「嘘でしょ！？」と思ったのですが、ニュースソースが明確になってますから、真っ赤な嘘ではないんでしょう。とはいえ、Ｊ−ＣＡＳＴニュースの信用性はどのくらい・・・なんて言い出したら、今のマスコミの信憑性がた落ちですから・・・(^^;。

　記事には
-------- 引用開始 --------

トヨタは06年、看板車種の「カローラ」を6年ぶりに全面改良し、高級ブランド「レクサス」に中核車種と位置付ける「ＬＳ460」を満を持して投入した。車としての完成度の高さについての評判は高く、反応は良好だが、新型車や新モデルが消費者の興味をかきたてて市場全体をけん引するほどの爆発的な勢いは感じられない。「日本経済の回復が続く中で、潜在的な買換え需要は大きいのに、自動車市場はどうして盛り上がらないのか？」と、トヨタの関係者も首をかしげる。

　でもさすがにトヨタ。記事にはマーケティングとして
-------- 引用開始 --------

　対策チームは、自動車という商品の枠内だけで解答は出さず、地域や社会全体の問題の中で消費を喚起する自動車を改めて模索している。携帯電話などの情報関連の支出が増えた若者の「車離れ」や、少子化による若年人口の減少による市場構造の変化を深刻に受け止め、車が売れなくなった構造要因に真剣に目を向けざるを得ない。地域ごとの特性や家庭の年代構成、消費者の行動なども踏まえて自動車市場全体を抜本的に洗い直そうというものだ。

　私の知り合いにトヨタに勤めている人が何人かいますので、この記事についてどう思っているのか聞いてみたいところです。

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　昨日、２ｃｈの話以来のランキング入りするアクセス数でもうびっくり。これは茶髪少女の話に集中したようで、ランキングアップにはやっぱり旬の話題が・・・ということなんですね。

　ということで、またｇｏｏから・・・ではなくて、ＩＴＭｅｄｉａから。面白い話が２つあって、どちらを書こうかと迷ったんですが、自販機の話題に決めました。『「ラーメン缶」アキバに現る　“情報発信型”自販機続々』という記事です。
　この記事のリードには「秋葉原で話題の「ラーメン缶」を仕掛けた自販機メーカーの最新機には大画面液晶が搭載され、動画CMが流れる。広告を放映する代わりに飲み物を無料にする自販機など、情報発信型が増えている。」とあり、自販機を多機能化する動きがあるようです。

　確かに日本は世界有数の自販機設置国、海外では信じられない状況です。それだけ治安が良いということなんですけどね。とはいえ、店の前にある自販機から音が出ると、それだけでびっくりしますよね。特に深夜にジュースを買おうとして、自販機から「ありがとうございました」と言われると、どきっとします。

　でも、この情報発信型の自販機、オフィスとか学校のロビーなんかだとかなり効果が期待できるのではないかと思います。また高速道路のＰＡやＳＡでもいいですね。でも田舎道にぽつねんと置いてある自販機だと・・・効果はありませんよねぇ。

　もう一つ注目したい自販機がこれ。
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広告収入で無料飲料

　自販機を活用した広告サービス「メディアカフェ」に乗り出したのは、広告企画会社のウィル・ビー（東京都新宿区）。広告を印刷したカップと自販機の液晶画面によるCM放映でスポンサーから収入を得て、コーヒーやジュースの料金を割引または無料にする。

　飲料販売会社のアペックス（同千代田区）と共同で、全国に3万5000台以上ある自販機で広告主にあわせたターゲットを絞り込み、設置場所を決める。飲料を抽出している30秒の間に広告映像を流し、カップに記入したPRサイトに誘導するのが狙い。

　料金は1万カップ分で80万円、10万カップ分で700万円。まずは大学や医療機関などがある特定地域に営業を図る企業に働きかけていく。

　とはいえ、情報発信型の自販機は人が集まるところでないと意味がありません。ということは首都圏を中心に設置されることになるんでしょう。私が住んでいるところにそのような自販機が、はたして設置されることはあるんでしょうか！？。

　今週末は東京に出掛けますので、秋葉原に置いてある「ラーメン缶」自販機が見られるといいなぁ。誰かどこに置いてあるか教えてくれませんでしょうかね。

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　日経ビジネスオンラインに『カゴメ、他社商品との組み合わせ陳列を強化』という記事を見つけました。記事によると

とあります。クロスマーチャンダイジングというのは『カテゴリにこだわることなく、関連商品を一つの売り場やコーナーにまとめる事で相乗効果による売り上げ増を図る手法』であり、診断士を勉強していたときには、ビールと紙おむつを並べておくと、両方ともよく売れるなんていうのがあったと記憶しています。

　いま、小さなスーパーマーケットなんかでも、よく見かけますね。肉売り場のよこに焼肉のたれを置くとか、野菜売り場にドレッシングを並べるとか。でもこれは既存の商品の組み合わせです。今回注目すべき点は新しいメニューを作ったこと。

　この「トマトそうめん」、なんか美味しそうですよね。

　このクロスマーチャンダイジング、どの商品と組み合わせたら効果があるのかというのが一番問題になるのですが、カゴメでは『営業担当者が中心に利用するナレッジマネジメントシステム「情報カード」を積極的に活用する』ことで、この情報カードは年間５万８千件以上書き込まれるとのこと。

　じゃあ、中小スーパーで、中小卸問屋などがクロスＭＤが可能なのでしょうか？。先に書いたように、カテゴリ横断的な商品レイアウトだけだったら、今でもやってます。でも「新メニュー」を提案することはどうなんでしょう？？？

　基本的には、強力なリーダーシップを発揮できるところがあれば、可能なんでしょう。でも中小企業が集まった場合、なかなか難しいんじゃないかと容易に想像できます。

　記事ではカゴメの考えるクロスＭＤのメリットとして５つげています。
　１）新たな販売チャネルや売り場を開拓しやすい
　２）販売促進の機会やテーマを増やしやすい
　３）新メニューの提案によって購入頻度を高めやすい
　４）値下げ競争から脱却しやすい
　５）仕事の進め方や考え方が異なる２社の営業担当者が一緒に活動することによって、良い刺激となり、営業担当者のモチベーション向上にもつながっている
　これらのことは、マーケティングの世界では当たり前っちゃあ当たり前の話です。でもそれを実践できるかどうかが大きな問題です。

　中小企業の場合、アイデアは出るのだけれど、それを実行に移すことが難しい。いわゆる経営資源（ヒト・モノ・カネ）が不足してますからね。だから他の企業と連携しなくてはいけないのですが、どうも見ているといろんなしがらみもあり、連携もうまくいっていないようです。

　私たち診断士は、コンサルタントとしてチャレンジしようと考えている企業はどんどん応援したいと思ってます。実は診断士自体も連携をよくやっています。その道に詳しい診断士と一緒に仕事するのは、良い刺激になります。
　是非、中小企業の経営者の方、一度相談して見て下さい。
（あっ、今日はなんか宣伝になっちゃいました）

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　日経ビジネスオンラインに『「こっそり稼ぐ個人」増殖』という記事を見つけました。
　そのリードには
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サラリーマンや主婦らの間で「ネット副業」が一段と広がっている。
大半は少額収入に過ぎないが、中には月300万円程度を稼ぐ猛者もいる。
だが、詐欺やネズミ講まがいのサイトもあるため注意が必要だ。
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とあります。この記事のなかで、「おっ、ちょっと面白いな」と思った事例があります。

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　日経ビジネスオンラインにワタミ社長の記事があります。タイトルは『公的サービスに「お客様」はいますか？』というものです。最近ワタミは介護事業なんかにも乗り出してますので、こういうタイトルは意味深ですね。

　この記事では、公的サービスを行う行政がどこを向いて仕事をしているのか？ということが書いてあります。確かにそうですね。記事では

　この記事の最後に「情報公開さえあれば、消費者は判断できる」という節があります。基本的には、正しい話なんですが、この情報公開がくせ者なんですね。

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　ひさびさに(^^;）マーケティングの話です。日経ビジネスオンラインに東レについての記事がありました。『東レのヒット商品を生み出したマーケティング手法とは』という記事ですが、東レが発売した据え置き型の浄水器のマーケティングについてです。
　記事ではサイコグラフィック属性に注目したマーケティングとありますが、具体的にはサイコグラフィック属性でターゲット顧客を選別したということになるかと思います。
　記事によると

　良いものを作るだけでは売れない時代な訳ですから、記事にあるように『「どんな製品がどんな顧客に喜ばれるのか」という商品開発の原点に立ち返る』というのは、口で言うのは簡単ですが実行するのは難しい。でも、それをしなくては商品は売れない時代なんですね。

　記事では東レさんもマーケティングの専門業者を使っているとのこと。東レみたいな大きなところが・・・、とも思えるかも知れませんが、私は大企業だからこそだと思っています。中小・零細企業の場合、そういう専門家集団を利用することは難しい。なんぞかんぞ言っても費用が掛かりますからね。
　是非そういう時には我々診断士を利用して・・・と言いたいんですが、やはり費用は掛かります。中小企業基盤整備機構や県・市町村などが行っている助成制度をうまく利用して、我々を活用してくれればなぁと。

　最後は宣伝になっちゃいましたが、新製品の販売戦略としての良い事例の１つだなと感じました。

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　ＩＴＭｅｄｉａで『オンライン広告が実店舗での購買に貢献――米調査』という記事を見つけました。「オンライン広告を見るとその商品についてもっと知りたくなり、ついには店へ行って買ってしまうのが消費者心理のようだ。」ということなんですが、もう少し記事を見てみましょう。

　とはいえ、これはバーチャルとリアルのマーケティングミックスとも言えるのではないでしょうか。
　既に大手メーカーなどではアルファブロガーと呼ばれる人たちに商品を渡し、その評価を書いてもらうということをやっています。そこにいわゆる「よいしょ」の臭いがするとブログ炎上というとんでもないことも起きるのですが、アルファブロガーの評価を一般人は「信用に値する情報」と認識しているということですよね。

　では、そういう流通に乗りにくい商品の場合はどうすべきか。ｗｅｂページを見ることで、あたかもその商品を手にとっているような錯覚を起こさせるようなページを作ることだと思います。実際にはそこまでするのは非常に難しいのですが。
　次に購入者の声をきちんと取り上げ、対応するということなんじゃないかと。対応の良さは、顧客に感動を与え、次の購買行動につながる。また口コミで伝わる「感動」は周辺の人々に大きな影響を及ぼすと。
　ただ、これについてはどうしても時間が掛かるという問題があります。商品を発売してすぐに火がつけばラッキーですが、どうしても時間がかかることが多い。またいつまで待てばいいのかという判断も難しいですし。

　でも、流通にのせることだけがリアルとは限りません。自社にショールームを作ってもいいわけです。ショールームに人が集まる仕掛けをすれば、商品の評価が高くなるはず。そうすれば、売れ行きも変わってきます。
　ショールームについては、ちょっと意見があるのですが、次の機会に書ければいいかな！？と思ってます。

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　今でも、いわゆる流通の中抜き現象はあるのですが、商品が物理的に存在するために、どうしてもいくつかの企業が介在せざるを得ません。がネットの場合は「データ」の流通ですから、より中抜き現象が顕著になっていると言うことですね。
　言われてしまえば、当たり前の話なんです。が、日本ではなかなか難しいんでしょうね。なんたって「著作権管理団体」がいますからね。ここが手を変え品を変え、なんとか搾取しようとうごめいていますから。

　「ソフト」の流通はこれからどんどん形を変えて発展していくんじゃないかと期待できるエントリーでした。ただ、こういうことが、日本が最初にならないことがさみしいですね。今ネットで流行っているものの大半は、海外サイトですからねぇ。

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　逆に「えっ、そうなの？？？」と思ったところが、上の引用最後の段です。ネットでのレスポンスを捉えられないなんて、「なんで？？？」と。逆に阪急交通社でもそんな状況であれば、まだまだ私たち情報化コンサルが役立つ場面が残っているということにもなるのでしょうか！？

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　で、ブログも間が空いてしまったので、今日は真面目に診断士っぽい話題を。
　日経ビジネスオンラインに『キーマンに聞くネット広告の未来』という特集があります。ここを読んでみると、私の足りない頭では「ネット広告＝バイラルマーケティング」というような感じを受けました。バイラルマーケティングは以前取り上げたと思うのですが、この特集記事を読んでいると「なんだかなぁ・・・」という思いがあります。

　まあ、マーケティングですから仕掛け人がいるのは否定できません。バイラルマーケティングは口コミをうまく利用するものですよね。口コミで話題になるものを、低予算で作って・・・というのが私のイメージにあったんです。でも『クチコミ広告、まずは「お試しセット」から』にあるように「３０００万円くらいの予算がないと・・・」と言われると中小企業では手も足も出なくなります。単純に売上高対宣伝広告費を５％と考えると、売上高が６０億ないとダメっていうことですよね。ネットで宣伝するのにそれだけ投資しないといけないなんて。

　この日曜日にあった勉強会（診断士の集まりです）で、来年のテーマを話していたのですが、「ＯＳＳと無料ソフトを使って中小企業のＩＴ活用を進めるには」というのはどうかという意見が出ました。やる気のある企業であれば、ＯＳＳを使うことで意外と低コストでネットショップなどをオープンすることができます。でも上で書いた話だとちょっとやそっとじゃ、うまく売れないよなぁと思ってしまいます。

　まあ、日経は大企業向けの内容が多いので、それを中小企業にそのままあてはめること自体が間違っているのですが、ちょっと気が重い話にぶつかってしまったみたいです。でも、知恵を絞ってなんとかせねばとファイトが湧いてきたところもあったりして。

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　元記事はｇｏｏランキングからなんですが、女性が車に求める追加機能のベスト２０を挙げています。いやぁ～すごいもんですねぇ。こういう感性は男性からは出てこないでしょうね。特に、
　第１位：運転席でも日焼けしない
　第４位：肌がうるおう
　第11位：乗るとやせる
　第15位：マッサージチェア
というのは、女性特有の解答でしょうか！？。わからないではないなぁという解答が、
　第３位：苦しくないシートベルト
　第９位：自動ブレーキ装置
ですね。
　第７位の足がむくまない・・・って、運転していると浮腫むんでしょうか？。座席の高さと足の長さが合っていないからなのかなぁ？？？。

　この回答をみてみると、車を運転することに対しての要求が少ないんですね。男性にとってはどうでもいいようなものを要求しているんです。この回答をおかしいなんて言いません。移動手段としての車が持つ機能については満足しているから、それ以外の付加価値をつけてほしいと言っているのだと思います。

　ということは、既存の商品をもっと売ろうとするには、商品の機能を追求するのではなく、別の機能を追加するほうがいいんじゃないか？とも思えます。
　実は今日テレビで、新世代ＤＶＤレコーダーについて特集をやってたのをたまたま見ていたんですね。ＢｌｕｅＲａｙとＨＤＤＶＤです。録画時間とか値段など比較点はいろいろあるのですが、メカに弱い人たちは、技術的な話よりも、如何に簡単に録画や再生ができるほうが重要なんじゃないでしょうか？。

　まあ、今回のアンケート、新商品開発や商品改良のヒントになる・・・、なればいいなぁ(^^;

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　この中に出てくるものってどれだけ知ってました？？？。私、結構知らないものがあったんですよ。
　まったく思いつかなかったのが、
　　「フリクションシリーズ」
　　「クロックス」
　　「ＡＸＥ」
の３つ。ちょっとあやしいのが
　　「プレミアム商品」
　　「デザインカフェ」
の２つです。１／４は知らない・・・ってのはちょっと診断士としては良くない数字でしょうか！？。
　で、知らないものをググってみたんですが、「クロックス」って名古屋の地下街でいつも見かけていたんですよねぇ、この商品。いや～、たくさん並んでいるよなぁとは思っていたんですが、そういうものだったんですねぇ。

　今度フリクションシリーズは買ってこようかと思いました。

　横綱の「ＤＳ、ｗｉｉ」、「ＰＡＳＭＯ」は言うまでもないものなんですが、持っているのはＤＳのみ。ＰＡＳＭＯって必要ないんですよねぇ。ｗｉｉはまあ欲しいとも思いますが、多分買っても遊ぶ時間がないと思います。

　来年はどんな商品が出てくるんでしょうかね。

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　このエントリーではアニメＤＶＤの話になっていますが、ＤＶＤソフト全体も同じなんではないかとも思えますね。エントリーにある２ｃｈでのコメントを読んでみると、
　１）単価が高い
　２）アニメがつまらない
　３）ＨＤ録画で十分（ＤＶＤ画質がそれほどよくない）
などが挙げられています。
　特に１）の単価、これって大問題だと思います。ＤＶＤだと２～３時間の録画が可能ですから、１話３０分だとすると単純に４～６話入れることができるのですが、大抵は３話くらいまでしか入れないことが多い。ＤＶＤ１枚が５０００円とすると１クール１３話揃えるためには２万円以上することになります。
　そんな金額を買えというのはちょっとなぁ・・・と思います。
　先日、ＣＳを見ていたら、ＨＥＲＯＳ（アメリカのＳＦ番組）を３話入って千円程度で発売するようなことを言っていました。やはりそれくらいが妥当ですよねぇ。

　とは言え、メーカーサイドから見ると、「そんなに数がはけないものを安くできるか！？」と思うのも理解できます。でも「数が出ない→単価を高くする→買う人が減る→数が出ない」という悪循環に陥ってしまっているわけですから、どこかでその悪循環を断ち切らないといけない。その方法が単価を上げないことなんじゃないでしょうか。
　ただ、単価を下げれば売れるかというと、それほど単純ではないのも事実です。特にソフトの中身が良くなければ、二束三文でも売れません。かつてファミコンでソフトの抱き合わせ販売が問題になったことがあります。抱き合わせされたソフトが本当に酷いものが多かったんですね。ソフトの質が良ければ、抱き合わせ販売する必要はないはずです。

　今アニメのエンディングを見てみると作画担当が中国や韓国の会社や人の名前が頻繁に出てくるようになりました。また日本のアニメータの作業単価を聞くと、かなり安いようです。スポンサーからはそれなりの金額を出してもらっているはずですから、どこかで搾取されていると考えるのが普通ですね。噂レベルですが、どうもアニメ製作にいろんなところが間に入ってしまい、最終作業者であるアニメータに全然お金が回ってこないとのこと。
　そういうこともあって、どうしても粗悪品の乱造になってしまっているのかも知れません。ということは売れる商品を作ることができなくて、商売にならない。だから利益を得るために・・・。ここにも悪循環が発生しているようです。

　ただ、映画と違ってアニメは最初必ずＴＶ放映があってからＤＶＤ販売になります。タダで見られるＴＶ放映を録画しておけば、ＤＶＤを買う必要がない。映画の場合、ＴＶ放映はかなり後になりますから、映画館で見られなければＤＶＤを買わざるを得ない。
　また、最近のアニメはＵＨＦアニメがほとんどというのも問題ですね。どこが問題かというのはｗｉｋｉの『ＵＨＦアニメ』を見て下さい。かなり詳しく書かれています。

　ということは、
　１）ソフトの質を高めることと
　２）単価を下げる
ことをすればいい・・・ということになるんですが、この両者は相反することですから、どこで妥協するかということになります。
　私の年齢になると最近のいわゆる「萌え」系のアニメを見ても詰まらない。でもソフトが良ければ、多少は金額が高くても（とはいえ、限度はありますけどね）買っちゃう可能性が高いと思います。以前日本テレビが深夜枠で「マスターキートン」や「陽だまりの樹」をやっていました。こういうものであれば、中高年でも売れるんじゃないでしょうか。ということは購入者のターゲットを変えるのも１つの手段じゃないかなとも思います。

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　確かに顧客満足を与えることで、顧客はその店、営業担当にくっつき離れることはない。でもそれは比較的高額品や希少品での話じゃないでしょうか。このコラムで出てくる保険や高額衣料というのは、頻繁に購入するものではありません。車なんかもそうですね。そういうものを買うときに、次もうちの店で買ってもらうために努力するのはある意味当たり前。
　では身の回り品や日常品を販売するときにもそういうことができるのか。ある程度の努力は可能ですし、そういう対応をしなくてはいけません。でもトータルコストを考えると、高額商品と同じ対応を取ることは難しいというか不可能です。ハンバーガーショップを考えて見て下さい。高額品と同じレベルのサービスを従業員が提供しますか？。そんなことをやってたら、対応された顧客は満足するかも知れませんが、後ろに並んでいるお客は不満を持ってしまいます。だからということでもないでしょうが、ファーストフード店ではマニュアルを作成し、最低限のサービスを提供するだけにするわけです。
　コラムにあるように、余りにもマニュアル中心になりすぎて応用が利かないアルバイトが増えているのも確かな話です。てんぷらうどんを食べたくて、「てんぷらうどん」と言っても「そばですか、うどんですか」と注文を確認されたらいやになってしまいます。どこかで読んだのですが、アメリカのマクドナルド（日本ではない）ではマニュアル通りに働く従業員しか雇わないとか。それで人件費を抑えるんだそうです。だんだん日本もそうなってきているのかも知れません。

　日本の場合、相手の気持ちを察するということを知らない間に身につけていることは、いままでは当たり前だったと思います。そうすることで、相手から感謝の気持ちを伝えられて自分も嬉しく思う。また感謝した人が立場が変わったときに同じように相手に接しようと思う。こういう前循環が企業の売上・利益アップにつながります。でもこういうことを無償でさせることはだんだん難しくなってきたのではないかと思います。よく出来る人には待遇を良くし、あまり出来ない人と差をつける。これが従業員満足につながり、ひいては顧客満足の向上になるのではないでしょうか。
　待遇があまりよくないのに顧客満足向上を掲げてもなかなか難しい。相互に影響し合っているわけですからね。まずは待遇に少しずつ差をつけることから始めてみませんか？。まずは上司の評価で構いません。それによって顧客がどう反応するかを掴み、それを待遇に反映する。そうすることで従業員満足と顧客満足が向上し合うのではないかと。

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　ほんのちょっとした気遣い。それほど高い物ではなくていいんです。寒空を帰るお客がどう感じているかをほんの少しだけでも考える。その店は名古屋コーチン専門店で価格としては高めの設定なんですが、もう一度こようかと思いますから、使い捨てカイロなんて安い物です。

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　口コミの力は偉大です。マーケティングではその力をフルに利用することで商品・製品の販売を促進させることがキーポイントの一つになりますね。インフルエンサーマーケティングは「商品・製品」をターゲットにするのではなく、もう少し抽象的な概念、記事では「関心テーマ」とあるのですが、を口コミで拡げようということらしいです。
　インフルエンサーマーケティングでのポイントは
　　１）プロフェッショナルインフルエンサーと個人インフルエンサーを活用すること
　　２）特定商品の広告宣伝ではなく、「関心テーマ」を設定すること
だそうです。

　この手法だと、口コミの持続性がいいと記事にあります。確かにそうですね。一番わかりやすいのがテレビや雑誌での店の紹介。取り上げてもらった時にはお客がたくさん来るのですが、次週や次の号で別の店が紹介されるまでしかその影響力はありません。

　とはいえ、この手法を用いて商品を販売するにはちょっと時間が掛ってしまうのがつらいところですね。大企業だと年単位で待つことができますが、中小企業だとそこまで持ちこたえる体力がない場合がほとんどです。ということは、「複数の企業が連携」しなければいけないということになりますね。

　今日も日経ビジネスオンラインから。
　『ドミノ・ピザ、今年度中にネット注文が全体の40％に』という記事を見つけました。この記事によると２００８年度は30％を超えているようです。
　記事の最後に

　私はピザを滅多に頼みません。なんせ１人で住んでますし、チーズが得意じゃないもんですから。それとカロリー高そうですよねぇ、ピザって。とはいえ、ネット注文はよくしますから、その便利さを知らないということではありません。だからピザをネットで注文するという感覚はわかります。
　でもなんで川崎地区が多いんですかね？。記事にその分析が書いてありますが、それって本当なんでしょうか！？

　今、ドミノピザのｗｅｂページを見てみたら、ネット注文は５％引きのようです。この割引がどのくらい影響しているのかも知りたいところなんですが。

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　今日のとくダネでエコ関連の話題が取り上げられ、コンビニの深夜営業規制にも話がありました。
　コンビニの深夜営業を規制してエコロジーに貢献するのか！？。しないとは言いませんが、その影響は微々たるものです。それをいかにも、うちの自治体はエコに取り組んでいますみたいな顔をしている首長って一体何を考えているんでしょうか？。
　最たるものが、アル・ゴアの「不都合な真実」ですよね。ほんの小さなところを取り上げて、あたかもそれが大きな問題だと思わせる。それと同じ構造だと思います。

　コンビニの深夜営業を規制することは一面では非常に意味があることです。深夜に徘徊する若者対策を見れば、集まることができる場所がなければ徘徊することが減少するでしょう。でも「エコ」という面で考えるならば、それは優先順位としてかなり低いところになるはずです。

　確かに２・３０年前くらいはコンビニなんてありませんでした。正月の３が日はどこのお店も閉まっており、正月準備でたくさん買い物をしていたはずです。でも今は大手スーパーなども元旦から営業しており、買い忘れたものがあったとしてもまったく慌てることがありません。つまりライフスタイルが変化しているんです。それを考慮せずに、コンビニだけ悪者にしても意味がない。

　深夜も稼働しているのはコンビニだけではありません。マンガ喫茶もそうですし、テレビやラジオ放送もほぼ２４時間放送になっています。世の中の動きを考えると、法律で一斉に深夜における事業活動を停止させるしかありません。工場も同じことになります。でも工場の深夜操業を国や自治体が中止させることってできるんでしょうか？？？。

　番組のなかで、中部大学の武田教授が「深夜電力は余っている。それは発電所は２４時間運転だから。それよりも日中の電気使用量を抑えることのほうが重要（かなり意訳）」と言っていました。電力量というのは電力（電圧×電流）×時間」ですから、電力と時間の積、面積と同じ考え方になります。日中の午後２・３時に使用量のピークがあり、夜中はほとんどありません。ということは日中の使用量を抑えるほうがより効果的ということになります。それを無視して深夜営業を規制しても効果は微々たるもので、エコロジーという面では意味がないあるいはほとんど効果がないことになります。
　たしかに「塵も積もれば山となる」という諺がありますから、全く意味がない！とは言いませんけどね。

　番組の中で、エコロジーに関して今後控えたいものとして「車の利用」がトップにあげられていましたが、逆に控えることができないものも「車の利用」がトップでした。一見すると非常に矛盾がある話です。でも事実なんですね。マイカーを持っている割合が低い都市部では車の利用を控えることはそれほど難しくないし、利用しなくても生活できます。でも都市部でないところに住んでいる人にとっては、車がなければ生活できない状況なわけです。そのような状況で車の利用をひかえることなんてできっこありません。

　コンビニの深夜営業規制を最初に言った京都市長、議論の端緒としてはかなり意味があります。でも何も考えずに、その意見に賛同する他の政治家はもうバカとしか言いようがないですね。

　これからの時代、物事を多角的に見て、全体としてどう考えるのか、どう対処していくのかを見定めないと生きていけないのかも知れません。

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　今日のＩＴＭｅｄｉａに『電子書籍端末売れず──ソニーと松下が事実上撤退』という記事がありました。そのリーダー部分には

　私が想像するに、やはり端末の価格以上にコンテンツの少なさが一番問題だったんじゃないでしょうか。読みたいと思わせるコンテンツがないと、持っている必要がないですからねぇ。

　スタートレックの世界では、ソニーや松下が扱っている電子書籍端末よりも薄型の端末一つで、書籍からデータベース検索まですべてやれるようになっています。でもキャプテンピカードは、本をガラスケースの中に入れているんですね。やはり「本」というものに対する特別な感情があるんでしょう。

　私自身、携帯端末で本を読みたいとは思わないですね。それは本の体裁をそのまま端末の中で表現しようとすると無理があるからです。やはりＡ４の本はＡ４サイズで読みたいですから。そういう意味でレイアウトってものすごく大切なんですね。
　多分、携帯端末用にレイアウトされたコンテンツが増えればよかったのでしょうけど、日本の場合は流通が複雑ですからね。記事にも

　日本の場合、専用端末のかわりにケータイが活用されています。両社とも携帯用コンテンツ販売にシフトしているようです。でも私みたいなおじさんから言わせると、携帯は見づらい！！！。やっぱりＰＣの大きなＬＣＤディスプレイで見られるほうがいいです。
　今、携帯小説は以前のようなスタイルではなく、携帯の画面に合わせた文章量らしいですし、文法もかなりいい加減とも聞いています。それを聞くとなんだかなぁと思ってしまうのですが、逆に言えば携帯に特化したマーケットが存在するとも言えるわけです。
　日本の３Ｇ技術は世界一なんですから、ソフトさえ揃えば世界市場をねらえると思うのですが・・・、まあ難しいでしょうね。

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　ちょっと前のことになりますが、日経ビジネスオンラインの「時流超流」に『デジタル一眼、ブームの代償』という記事があります。この記事によるとデジタル一眼レフのカメラ本体の販売は好調なのですが、交換レンズが売れていないとのこと。

　私もデジタル一眼レフを持っています。確かに交換レンズも欲しいです。が買わないってか、買えないですね。何故かというと
　１）やっぱり高い
　２）ボディのライフサイクルが短い
というのが引っ掛かってるんですね。

　デジタル一眼レフは35mmではなくて、APS－Cという受光素子の大きさが違います。だから、機械式のカメラで使っていたレンズが使えなくて、ほとんどのメーカーでデジタル専用の交換レンズになってしまう。デジタル一眼は最近になって流行ってきていますから、中古市場があまりない。じゃあ新品を買えるかというとねぇ・・・。下手をすると本体よりも高いレンズを買うのはやはりマニアだけなんじゃないでしょうか。
　また、どんどん新しい機種が出てきますから、自分が持っているボディが古く感じてしまう。昔はそれほどライフサイクルは短くなかったですから、自分が持っているボディに愛着が湧いたと思うんですね。ところが簡単に新しい機種が発表されるとね。

　もう一つ、大きな要因は、今のデジタル一眼レフを買っている人は、昔のマニアじゃないということなんじゃないでしょうか。普通のデジカメでは飽き足らなくなった人が買っているのであって、普通のデジカメを買うのと同じ感覚で買っているような気がします。
　昔はね、本当に写真にのめり込んだ人たちが結構買っていたと思うんです。だから、どうしたらきれいに撮れるとかを真剣に考え、勉強していました。その結果としてレンズを交換するという結論になっていたのではないかと。ところが今はそういう人は少数派で、「デジカメよりきれいだわ」で終わっているんじゃないでしょうかねぇ？？？。
　まあ、レンズを交換すると受光素子のところにほこりが着いてしまうという危険性もあるんですね。私も一度掃除に出しましたよ。あれって素人ではなんともならないから、メーカーに出すしかないんです。

　とはいえ、私も欲しいですよ、交換レンズ。特に28～21mmが欲しいんですよね。できれば、魚眼レンズも欲しいなぁ。でも最低でも５万円しますからね。小遣いをどれだけ我慢しなくちゃいけないんでしょう。なかなか厳しいものがあるんですよ。
　昔はカメラにだけ集中することもできたんですけどね。今はいろんなところに目が移ってしまいますし。
　まあ、宝くじでも当たらない限りはおいそれと買えないですね。

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　痛いニュースに『「コンビニ弁当が売れない…」 業界大苦戦の中、セブンイレブンは善戦 』というエントリーを見つけました。
　内容としてはコンビニ弁当の利用者数が２００１年の調査と比較して半分近く落ちているとのこと。それについて、２ｃｈでの反応とこのブログへのコメントを見てみると、やはりコンビニ弁当は結構不評を買っていることがわかります。
　たかが２ｃｈの反応じゃないかとも言えるのですが、この調査自体は「マイボイス」という会社がネットアンケートで調査した結果ですので、信頼が置けないというものではありません。

　痛いニュースのソースはＪ－ＣＡＳＴニュースで、そこには消費者離れの原因を次のように書いています。

　ニュースではセブン・イレブンの健闘を書いていますが、これって地域に偏りがあるんじゃないでしょうか。セブン・イレブンがないところもありますからね。

　しかし、ネットでの調査がこれほど進んでいるとは知りませんでした。マイボイスの会社沿革を見てみると非常に興味深いです。今後はこのサイトをもっと活用してみたいですね。

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　昨日、マイボイスの話を書いたのですが、そのアンケート調査の中に「オンラインショッピングの利用」というものがあります。ちょっと気になって中身をみてみました。
　最近１年間でオンラインショッピングを利用した人は全体の93％ということなので、ネットに慣れ親しんでいる人にとってはオンラインでものを買うのは当たり前ということになりますね。また購入したものが

　で、注目したいのが、支払い方法。クレジットカードが６割を超えています。これ、私もクレジットカードを使いますので、よくわかるんですね。手間は掛からないし、すぐに商品発送してくれるし、非常に便利なんです。まあ、悪いショップの場合、クレジット番号を悪用されないとも限らないという欠点もあるんですが。
　がショップ側からすると、クレジットカードって意外と問題なんですよねぇ。手数料は引かれるわ、入金は遅いわと困ったちゃんでもあるわけです。このギャップをどうやって埋めるかが大きな課題になってくると思います。

　この調査結果、詳細を見てみたいのですが、価格がパーソナル版で￥３６，７５０、プロフェッショナル版で￥９９，７５０。そこまで価値があるものなのか、一度買ってみなくてはいけないのですが、ちょっと躊躇しています。微妙な金額なんですよね。必要としている企業だったら、高くはないと思います。が試しに買ってみるというレベルでは高いなぁとも思ってしまいます。

　今日の中日新聞に『女性と若者、海外旅行離れ　ネットの仮想体験が要因』という記事がありました。日本の新聞社はすぐにネットから記事を消してしまいますので、全文引用しますね。

　Ｓｔａｒｔｒｅｋに出てくるようなホロプログラムだったら判らないでもないですが、ネットでいろんなことを調べただけで満足しますかね。もっと行ってみたいと思うのじゃないでしょうか。なんでもネットの責任にすればいいと思ってませんか。
　それに記事では旅行情報サイトの話が出ていますよね。これってｗｅｂサイトが販促材料として十分価値があると言っているということじゃないですか。

　今の若い人たちの気持ちを掴むことができない人たちの戯言のような気がします。そして犯罪が起こると過激なゲームソフトにその原因を持っていったり、売れ行きが落ちるとネットが原因にする。非常に安易な解釈しかできないようです。

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　ネタに困っていろんなところを見ていたら、ちょっと面白い調査がありました。それが『意識調査：セブン、ファミマ、マルK…コンビニの一般的な略称調査』です。

　世の中に親しんでくると結構略称で呼ばれるものが多いのですが、コンビニだけはどうも違うようですね。略さない人が多いようです。ただファミリーマートだけはコマーシャルでも「ファミマ」と言っていますから、それが定着しているんでしょう。
　セブンイレブン、ローソン、サークルＫサンクス、ａｍｐｍ。略したときに収まりが悪いものが多いですからね。ローソンは略しようがないでしょうし。

　この調査、地域差を見ているんですが、なんでそこで止めちゃうんでしょうねぇ。コンビニがどこから始まったとかを考えれば、もっと突っ込みようがあるでしょうし、サークルＫサンクスはサークルＫとサンクスが合併したものですからね。東海地区だとサークルＫしかイメージにないはずです。またセブンイレブンって最近ですよ、東海地区に進出したのって。

　こういうアンケート調査、どこまで深く掘り下げるかによって価値が違ってくるんですが、もったいない気がしますね、今回の調査は。

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　日経ビジネスオンラインで『「30分＝10円」の駐車場も　ガソリン高でコインパーキングが“閑古鳥”』という記事を見つけました。

　この記事を読むとコインパーキングが値下げ競争になっているとのこと。その原因として
　１）道交法改正によるコインパーキングの供給過剰
　２）ガソリン高騰による車離れ
なんだそうで、こんなところにまで原油高の影響が出ているんだなと感心しちゃいました。

　私も車がないと移動が難しい地域に住んでいますので、車は必須。とはいえ、最近のガソリン価格には本当大変です。近くに移動するときには、自転車を使うようになりました。そのおかげで、ガソリン代は多少抑えることができています。つまり車を使うのが少なくなってきているということです。
　以前は駅に行くのにも車を使っていましたから、必ずパーキングに車を入れてました。その駐車場代が浮くんですね、自転車を使うと。そりゃもう結構な額になります。そういう人は私だけではないと思いますから、コインパーキングの経営も確かに大変だろうなと思います。

　この記事のなかで、ナゴヤドーム近辺の駐車場が表題の30分＝10円という価格設定をしているとのこと。これは夜10時から朝８時までの時間帯をそういう設定にしたようです。この設定によって近所の法人利用が増えたとのこと。まあ土地柄というのもありますが、遊ばせるよりはましというところでしょうか。なんぞかんぞで午後７時から朝８時まで停めておくと、
　　７～１０時：100円×３時間＝３００円
　　１０時～８時：２０円×１０時間＝２００円
とうことで一晩５００円になります。単純に３０日使うとなると15,000円ですから、それほど高いものではないですね（まあ休日は昼間も利用することになるので、もっと高くなりますけど）。１つのアイデアですし、ネットとは言え、記事として取り上げられたということは大きな宣伝効果が期待できます。
　現状を逆手に取るとはまでは言わないにしても、常にどうすればいいのかを前向きに考えることが重要なんだなと思った記事でした。

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　久々に日経ビジネスオンラインを見ていたら、ネットマーケティングという雑誌があることを知りました。いや～、不勉強ですねぇ。ネットマーケティングに関しては多少自信があったつもりだったのですが、いやいや足りなかったってことですね。

　で、「カンバセーションマーケティングの近未来」という特集があって、そこにＡＩＳＡＳというキーワードが出てきました。
　Ａ：Ａｔｔｅｎｔｉｏｎ（注意）
　Ｉ：Ｉｎｔｅｒｅｓｔ（興味）
　Ｓ：Ｓｅａｒｃｈ（検索）
　Ａ：Ａｃｔｉｏｎ（購買）
　Ｓ：Ｓｈａｒｅ（共有）
なんだそうです。最後の「共有」というのがポイントですね。購入者の情報をみんなで共有する。その情報を活用して、購入者が増えていくということなんだそうです。

　特にネットの場合、アルファブロガーの影響力は下手なチラシやＣＭより効果があるかも知れません。商品を持ち上げるだけのＣＭよりは、いいところも悪いところもきちんと書いてあるブログのほうがブログの読者にとって大切な情報になるということです。

　このＡＩＳＡＳ、今度のＩＴマネージメント研究会で使えそうです。
　早速雑誌のほうも購読の手続きをとりました。積読になる可能性が高いんですけどね、安心感が得られれば安いものかと。

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　金曜日、朝から支部事務局で作業があったので、ユニモールを通ったら何やらテレビ局の取材をやっていました。「うん！？、何？」と思って店を見てみたらなんとゴディバの新店舗でした。前はここにジュースショップ？があったのですが、その店が２・３軒移動してそこに入ったようです。

　そのときは作業のことで頭がいっぱいで何も考えずに通り過ぎたのですが、Ｊ－ＣＡＳＴニュースの『「ゴディバ」の新コンセプト店　原宿にオープン 』という記事を見て思い出したんですね。「ゴディバ　名古屋」でググってみたら、この店舗がオープンことを紹介する記事が・・・なんと１件しかありませんでした。それが名駅経済新聞というサイトの『ゴディバ新コンセプト店「ショコイスト」、名古屋ユニモールにオープン』です。
　実際ゴディバの公式サイトにも全くアナウンスもないので、それほどニュース価値がないのかも知れません。でも地元の新聞などは取り上げるんじゃないかと思ったんですけどね。
　「ショコイスト」と銘打った店舗は全国に名古屋を入れて４店舗、微妙な数ではあるんですが。まあ、元記事の原宿店についても公式サイトに何も書かれていませんでしたから、そんなもんかも知れませんが。

　なんかちょっと不思議に思ったのでした。

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　昨日の産経新聞に『百貨店で「コンシェルジュ」活躍』という記事がありました。百貨店にくるお客様にトータルコーディネートをお手伝いする役目のようです。大阪の百貨店はかなり導入しているみたいですね。

　私に言わせれば、いまさらな話ではあります。かれこれ８年くらい前になりますか、初めてアメリカ・・・というか海外に出かけたのですが、ホテルのコンシェルジュのサービスは素晴らしかったです。また、古い映画ですが、サンタクロースが百貨店でサンタクロース役のアルバイトをするというのもありました。サンタは子供たちが欲しがる商品について、その百貨店だけに限ることなく、「この商品だったら、ここじゃなくてどこどこにあるものがいいよ」なんて言うわけです。
　コンシェルジュとしてはこれが最高のものですね。自分が働いている百貨店という枠を通り越して顧客が満足できる情報を渡す。それが顧客満足につながるわけです。

　今百貨店は冬というか氷河期時代です。いろんなことにチャレンジしなくてはいけません。ネームバリューに胡坐をかいていてはいけないんです。

　昨日も名古屋に出て、流れで飲んできました。一日おきに飲んでいます。なぜか水曜日に飲んだメンバーが3人もいました。いや～びっくりです。

　閑話休題。昨日岡崎商工会議所に行ったのですが、向いにある駐車場がどうもスターバックスに変わるようです。その工事中の写真が下にあるものです。

　まあ、スターバックスは禁煙などで私はまず行かないのでいいんですけどね。

　ＣＮＥＴＪａｐａｎで『ACアダプタを2セット同梱して4万9800円--工人舎、ネットブックSCシリーズに新製品』という記事を見つけました。ノートＰＣ自体はそんなに興味はないのですが、「ＡＣアダプタを２セット」というのに興味を引かれました。
　ＡＣアダプタって基本的に事務所と自宅と両方に欲しいと思うことがよくありますよね。２セットあると旅行先にも持っていくことも便利になりますし。今それを感じているのが、携帯のＡＣアダプタ。最近買い替えたのは書きましたけど、シャープって最近のものには、ＡＣアダプタを同梱していないんですね。同じメーカーのもので買い替えたならそのほうが便利ではあるんですが、今回の場合はそうではなかったものですから、追加で買うしかなかった訳です。
　ＡＣアダプタなんてそれほど高いものではありませんので、買うこと自体はいいんですけど、ショップに行くのが面倒で。
　環境問題を考えたら、廃棄するものが少ないほうがいいんでしょうけど、利用しているときには複数あったほうが便利なものって結構あるような気がするんですが、メーカー・小売店はあまりそういうのを考えないことが多いですよね。顧客のことを考えるなら、そういうオプションもあっていいかな？と。

　今日は建国記念の日ということで休日だったのですが、午後は客先で汚れ仕事をやってました。ＬＡＮ配線の見直しと整理ということで、汚れてもいいような服装で行ったのですが、手は真っ黒になるわ上着は汚れるわ。まあ大変だったのですが、お客さんからは非常に感謝されましたので、なんか嬉しかったですね。

　で事務所に戻って「なんかブログに書くネタはないんかいな！？」とニュースサイトを巡っていたら、こんな記事を発見しました。日経ビジネスオンラインの『ネットができなくても、売れる“PC”』という記事です。
　この「ポメラ」（リンク先はキングジムのトップです。ポップアップにはリンク貼りたくないものですから）、記事には機能を削ったＰＣと見ているようですが、私はそうじゃないと思います。電子メモ帳なんじゃないでしょうか。コンセプトがしっかりしていたから外野からの騒音（あれこれ機能を追加することね）に負けなかったんじゃないかと思います。売り場も電子手帳のところにおいたようですし。スペック見たら単４電池２個なんですね。私の持っている電子手帳と同じです。

　ただ、私はこの商品を買いたいとは思いません。メモはやっぱり紙に書くものと思っていますから。でもスケジュール帳は欲しいんですよ、ＰＣと連動できるスケジュール帳。アドレス帳もいりません。そういう意味ではＩＢＭから出ていたパームは軽くて便利だったんですけどねぇ。
　軽くて持ち運びが便利かつ長時間使えるものであれば、液晶がカラーである必要はありません。ましてやメールやブラウザなんて全く必要なし。個人的なスケジュールを管理できればいいんです。システム手帳に入れて持ち歩けると最高にいいんですけど。

　どこか事務機メーカーか文房具メーカーで出してくれませんかねぇ。

　ブログ巡りをしていたら、面白いエントリーを発見しました。それが宮脇睦さんの「マスコミでは言えないこと＜イザ！支社＞」の『ドライブレコーダー設置法』です。

　ドライブレコーダー云々は別にして「運転の楽しさもマイカーを持っていることによる利便性を知らないからです。」と書いてあるのですが、非常に納得できる話ではないかと思います。知っていれば、お金を貯めるか、借金してでも買うという行動に出るでしょうからね。ただ購入資金だけでなく、維持費も掛かりますから「欲しくても維持できない」人という存在も無視できないんですけれど。

　以前に「ＡＩＳＡＳ」という話を書きましたけれど、楽しさや利便性を知らなければ、最初のＡ（注意）というところにも届かないことになります。だから買わない、買う必要性を見出せないとうことなんでしょうね。
　まあ、利便性は判っていても、自ら運転する必要性を感じない人もいるかも知れません。昔流行った言葉に「アッシー君」というのがありましたが、アッシー君がいれば自ら運転することもないですから。でもそれは「運転することの楽しさ」を知らないということにもなりますから、やはり「知らない」ということはとても大きなことなんですね。

　企業は自社の商品・サービスを知らしめることからマーケティングの第一歩を始めます。でもなかなかそれが難しい。今日ある企業にお邪魔したのですが、タクシーの運転手に地名と会社名を言っても判りませんでした。それは運転手の不勉強ということもあるのですが、企業側のＰＲ不足という面もある訳です。まあ、私自身も「タクシーの運ちゃん、場所わからんかもなぁ」と思っていたのですから、地図をプリントアウトしておけばよかったんですが。